前言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
31 二手车 1
32 二手车交易 1
33 二手车交易市场 1
4 基本要求 1
41 总则 1
42 企业基本条件 2
43 社会责任 2
44 服务内容 2
5 交易流程设计服务 2
6 信息服务 2
7 交易服务 2
71 交易车辆外观查验 2
72 信息登录及录入 3
73 牌照选号 3
74 领取牌照 3
75 制作机动车行驶（登记）证 3
76 车辆交付 3
8 客户服务 3
9 主要服务质量指标 4
91 用途 4
92 评价指标 4
