前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
4.1 机构 2
4.2 仲裁员及办案辅助人员 2
5 受理范围与管辖 2
5.1 受理范围 2
5.2 管辖 3
6 送达 3
7 普通办案程序及要求 3
7.1 立案受理 3
7.2 组庭 4
7.3 庭审 4
7.4 审结 4
7.5 归档 5
8 简易办案程序及要求 5
8.1 立案受理 6
8.2 组庭 6
8.3 庭审 6
8.4 审结及归档 6
9 集体争议案件处理要求 6
9.1 总体要求 6
9.2 仲裁 6
10 仲裁监督 7
10.1 内部监督 7
10.2 外部监督 7
10.3 改进 7
附录A（资料性附录） 仲裁规范文明用语 8
