前言Ⅲ
ＩＳＯ 前言Ⅳ
引言Ⅴ
１ 范围１
１．１ 总则１
１．２ 应用１
２ 规范性引用文件１
３ 术语和定义２
４ 质量管理体系４
４．１ 总要求４
４．２ 文件要求４
４．２．１ 总则４
４．２．２ 质量手册５
４．２．３ 文件控制５
４．２．４ 记录控制５
５ 管理职责６
５．１ 管理承诺６
５．２ 以顾客为关注焦点６
５．３ 质量方针６
５．４ 策划７
５．４．１ 质量目标７
５．４．２ 质量管理体系策划７
５．５ 职责、权限和沟通７
５．５．１ 职责和权限７
５．５．２ 管理者代表７
５．５．３ 内部沟通８
５．６ 管理评审８
５．６．１ 总则８
５．６．２ 评审输入８
５．６．３ 评审输出８
６ 资源管理８
６．１ 资源提供８
６．２ 人力资源９
６．２．１ 总则９
６．２．２ 能力、意识和培训９
６．３ 基础设施９
６．４ 工作环境１０
７ 产品实现１０
７．１ 产品实现的策划１０
７．１．１ 软件生存周期１０
７．１．２ 质量策划１１
７．２ 与顾客有关的过程１１
７．２．１ 与产品有关的要求的确定１１
７．２．２ 与产品有关的要求的评审１２
７．２．３ 顾客沟通１４
７．３ 设计和开发１５
７．３．１ 设计和开发策划１５
７．３．２ 设计和开发输入１６
７．３．３ 设计和开发输出１７
７．３．４ 设计和开发评审１７
７．３．５ 设计和开发验证１８
７．３．６ 设计和开发确认１８
７．３．７ 设计和开发更改的控制１９
７．４ 采购２０
７．４．１ 采购过程２０
７．４．２ 采购信息２１
７．４．３ 采购产品的验证２１
７．５ 生产和服务提供２２
７．５．１ 生产和服务提供的控制２２
７．５．２ 生产和服务提供过程的确认２４
７．５．３ 标识和可追溯性２４
７．５．４ 顾客财产２５
７．５．５ 产品防护２５
７．６ 监视和测量装置的控制２６
８ 测量、分析和改进２７
８．１ 总则２７
８．２ 监视和测量２７
８．２．１ 顾客满意２７
８．２．２ 内部审核２７
８．２．３ 过程的监视和测量２８
８．２．４ 产品的监视和测量２８
８．３ 不合格品控制２９
８．４ 数据分析３０
８．５ 改进３０
８．５．１ 持续改进３０
８．５．２ 纠正措施３０
８．５．３ 预防措施３１
附录Ａ（资料性附录） ＩＳＯ／ＩＥＣＪＴＣ１／ＳＣ７和ＩＳＯ／ＴＣ１７６标准中其他可用于
ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００实施的指南３２
附录Ｂ（资料性附录） 本标准和ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７标准中有关的策划对照表３７
参考文献４１
